(Bénéfice.net, 2 juin 2000)
Forrester prédit que 2001 sera l’année du commerce électronique alors que les PC auront fait leur entrée dans les foyers américains, que plus d’un foyer sur deux sera branché, que plus d’un tiers aura acheté en ligne et qu’un sur dix gèrera ses investissements dans le cyberespace.
Selon les experts de Forrester, 2000 aura été l’année psychologique charnière pour l’adoption des technologies par le grand public. Maintenant, les consommateurs dépensent plus en ligne et plus rapidement. En 1999, 13% de ceux qui étaient branché depuis moins de six mois avaient acheté en ligne. Maintenant, ils sont 24% des nouveaux internautes à avoir consommé en ligne dans les trois derniers mois. Ceux qui ne sont pas encore branchés sont toutefois les plus difficiles à convaincre: 16% d’entre eux trouvent que les ordinateurs sont trop chers et 55% qu’ils n’ont pas besoin d’Internet. Parmi ces non-branchés, près de 20%, la plupart à faible revenus, déclarent qu’ils ne se brancheront jamais. La nouvelle croissance viendra donc du branchement à l’extérieur du foyer ou par le biais d’appareils Internet (Internet device) comme la Web-TV ou les consoles à accès Internet. Un foyer sur 10 gère des actions sur Internet et un peu plus paye ses factures en ligne. 9% des consommateurs craignent pour la sécurité sur Internet soit la moitié de l’année dernière.
Ces données sont issues de l’étude Technographics de Forrester faite à partir d’un échantillon des 90 000 foyers nord-américains étudiés dans le cadre de Benchmark Data Overview.