Le marketing de masse aura disparu en 2005
(Bulletin SISTech, CEFRIO - Septembre 2000)

La belle époque où il était possible pour une entreprise d'atteindre son audience avec un seul message et des promotions génériques est révolue. Selon Forrester Research, l'Internet changera le marketing de masse pour le " marketing ciblé ". Ainsi, les entreprises devront développer un marketing s'adressant à des cohortes de consommateurs plutôt qu'à la masse. L'étude a démontré en fait que les habitudes d'achats des consommateurs sont des meilleurs indicateurs que leurs caractéristiques socio- démographiques pour développer une stratégie marketing.

Il serait donc plus avantageux qu'une entreprise réduise ses efforts afin d'atteindre un grand nombre de consommateurs pour plutôt concentrer son temps sur ses clients actuels. Dérivé du CRM (Custumer Relationship management) ce marketing ciblé ("cohort marketing") permettrait de générer un plus haut taux d'efficacité des efforts marketing.

L'évolution du marketing actuel vers ce nouveau modèle de marketing s'effectuera graduellement au cours des cinq prochaines années. Dorénavant, une meilleure connaissance du comportement du consommateur deviendra la meilleure garantie de succès.